Start Card olarak memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Bu iade politikası, dijital ürünlerin niteliği göz önünde bulundurularak, iade talebinde bulunulabilecek durumları ve izlenmesi gereken adımları açıklamaktadır.

1. Dijital Ürünlerin Niteliği

Ürünlerimizin büyük çoğunluğu dijitaldir (bakiye, aktivasyon kodları, abonelikler vb.). Bir kod teslim edildikten veya hizmet etkinleştirildikten sonra ürün, fiziksel bir ürün gibi "iade" edilemez. Bu nedenle, aşağıda belirtilen istisnai durumlar dışında, müşteriye başarıyla teslim edilmiş dijital ürünler için iade yapılmamaktadır.

2. Kabul Edilen İade Durumları

• Teslimat Yapılmaması: Ödeme başarıyla tamamlandığı hâlde dijital ürünü (kod, bağlantı veya aktivasyon) belirtilen süre içinde almadıysanız bir destek talebi açabilirsiniz; durumu inceleyeceğiz. Teslimatın tarafımızdan yapılmadığı doğrulanırsa tam iade gerçekleştirilecektir.
• Tarafımızdan Kaynaklanan Hata: Yüklenen değerde veya teslim edilen üründe hata olması durumunda (örneğin yanlış veya süresi dolmuş kod), doğrulama işleminin ardından hatayı düzeltmeyi veya iade yapmayı taahhüt ederiz.
• Çift Ücretlendirme: Aynı sipariş için hesabınızdan birden fazla ödeme alındıysa, incelemenin ardından fazladan alınan tutar iade edilecektir.

3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Dijital ürün müşteriye başarıyla teslim edilmişse (kullanılmış veya etkinleştirilmiş kod ya da bakiye).
• Sipariş tamamlanıp teslim edildikten sonra müşterinin fikrini değiştirmesi.
• Kodun müşteri veya üçüncü bir tarafça yanlış kullanılması.
• Kullanım Koşullarını ihlal eden veya hileli olduğu değerlendirilen her türlü kullanım.

4. İade Talebi Nasıl Yapılır

Sipariş numaranızı ve sorunun açıklamasını belirterek "Bize Ulaşın" sayfası veya resmi destek kanalları aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Talebinizi inceleyecek ve makul bir süre içinde (genellikle 3–7 iş günü) yanıt vereceğiz. İşlemi hızlandırmak için destekleyici kanıt (ekran görüntüleri, sipariş detayları) talep edebiliriz.

5. İade Yöntemi

İadeler, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine veya politikalarımıza uygun olduğu ve mevcut olduğu durumlarda site içi cüzdan bakiyenize yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlıdır.

6. Değişiklikler

Bu iade politikasını gerektiğinde güncelleyebiliriz. Güncellenmiş sürüm bu sayfada yayımlanacaktır. Herhangi bir satın alma işlemini tamamlamadan önce incelemenizi öneririz.

Son güncelleme: Şubat 2026.